Простая и понятная гарантия от Mi.Msk
Мы уверены в качестве наших товаров и отвечаем за них. Наша гарантийная поддержка — это прозрачный трехшаговый процесс, который действительно помогает.
Как это работает:
-
Проверка (14 дней). С момента получения у вас есть 14 дней на то, чтобы тщательно проверить устройство и выявить возможный производственный брак.
-
Диагностика (мы на вашей стороне). Обнаружили проблему? Сразу свяжитесь с нами! Мы вместе разберемся в причинах и найдем лучшее решение.
-
Решение (замена или возврат). Если проблема возникла по нашей вине, мы мгновенно заменим товар на новый или вернем полную сумму.
Важно: Согласно законодательству, технически сложные товары надлежащего качества (исправные, но не подошедшие по цвету, размеру и т.д.) возврату и обмену не подлежат.
Гарантийные сроки на разные категории товаров
Мы устанавливаем четкие и справедливые сроки гарантии, чтобы вы могли пользоваться техникой с уверенностью.
| Срок гарантии | Категории товаров |
|---|---|
| 2 года | Смартфоны |
| 1 год | Планшеты, электротранспорт, телевизоры, пылесосы, моющие пылесосы |
| 6 месяцев | Ноутбуки, гаджеты, колонки, устройства для умного дома, Power Bank, фото- и видеотехника |
| 2 недели | Наушники, зарядные устройства, аксессуары, одежда и сумки |
Когда гарантия не может быть применена?
Мы всегда стремимся помочь, но есть случаи, которые не покрываются гарантией. Это стандартная мировая практика, которая помогает избежать недопонимания.
Гарантийное обслуживание не распространяется на товары со следующими признаками:
-
Механические повреждения: сколы, трещины, вмятины от падений или ударов.
-
Нарушение пломб: отсутствие или повреждение заводских пломб и серийных номеров.
-
Последствия внешних воздействий: повреждения от жидкостей, огня, скачков напряжения в сети, стихийных бедствий.
-
Несанкционированное вмешательство: следы вскрытия или ремонта не в авторизованном сервисе.
-
Неправильная эксплуатация: использование неоригинальных аксессуаров, работа в неподходящих условиях (высокая влажность, запыленность).
-
Естественный износ: расходные материалы и детали, ресурс которых ограничен (например, аккумуляторы).
Наша цель — сделать ваше взаимодействие с техникой максимально комфортным. По всем вопросам обращайтесь — мы всегда на связи!